Помощь

В IDEALKUXNI мы заботимся о наших клиентах и делаем покупку максимально прозрачной и безопасной. Ниже вы найдете подробную информацию о гарантиях, условиях возврата и обмена товаров.

Возврат и обмен товара

Если по какой-то причине товар не подошёл — мы не создаем препятствий для возврата или обмена.
По всем вопросам обращайтесь:
+7 (918) 345-32-22
info@idealkuxni.ru
Ежедневно с 9:00 до 21:00 (мск)

Гарантия на мебель

Компания IDEALKUXNI предоставляет гарантию на всю продукцию в соответствии с законодательством РФ.
На основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, обмен или возврат товара.

Сроки гарантии:

• На корпусную мебель: от 12 до 24 месяцев
• На мягкую мебель: от 12 до 18 месяцев

Конкретный срок указан в гарантийном паспорте изделия .
Общий срок службы изделий составляет до 20 лет .

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, соответствующий установленным стандартам качества, в течение 7 дней с момента покупки , при наличии:
Товарного и кассового чеков
Или иного документа, подтверждающего оплату
Важно:
Упаковка должна быть сохранена в оригинальном виде
Товар не должен иметь следов сборки, использования или повреждений
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возмещается .

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектами, сообщите нам как можно скорее:
+7 (918) 345-32-22
info@idealkuxni.ru
Мы просим вас отправить фотографии выявленных недостатков — это поможет ускорить процесс возврата или замены.
Мы обязательно решим ситуацию в вашу пользу: произведем замену, ремонт или возврат средств.

Порядок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Если такой способ невозможен, возврат осуществляется любым другим способом, согласованным с покупателем.
Для клиентов из других городов и регионов России:

• Деньги могут быть возвращены почтовым переводом
• Либо перечислены на банковский счет

Цвет товара может отличаться

Обращаем внимание, что цвет изделия на сайте может незначительно отличаться от реального в зависимости от настроек вашего монитора, яркости и цветопередачи экрана.

Положения закона

Согласно пункту 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи.

Также, согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и ст. 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель может отказаться от договора розничной купли-продажи до получения товара, при условии возмещения расходов, связанных с исполнением заказа.

Если у вас есть вопросы по гарантии, возврату или условиям покупки — мы всегда готовы помочь!
Выбирая IDEALKUXNI , вы получаете уверенность, качество и индивидуальный подход.